浅谈微博营销

微博营销是一个早已说烂了的话题，微博本来就是那么回事，来来去去那么点东西，有人能包装成成百上千块的培训课来忽悠运营，有人能洋洋洒洒地写上十来万字出版成书，有的人凑队组团开微博运营公司，赚不懂微博的商家钱，据AC尼尔森统计杜蕾斯2011年度销售额增长超过50%，@杜蕾斯官方微博 的成功吊起了很多人的胃口，纷纷想效仿以求成功。自2011年开始，微博营销铺天盖地地渗透到我们生活的每一个角落，微博营销尽管早已说烂，但昨天发生了一件事使得我有所启发，确定还是把大家看腻了的东西拿出来再说一回。

昨天晚上，一位好友私聊发来了一条消息，让我赶紧去发来链接的微博里转发和评论该微博，称达不到KPI。我点开一看，原来是某著名家电品牌官博的一条微博，随手扯淡了一句略掉节操的话，点击评论，把转发的勾上，回到聊天窗口说搞定。我以为事情就这样结束了。

不料朋友马上激动地回了我：

我顿时就觉得哪里不对劲，连忙删除了前面的转评，迅速地浏览了该官博的一些情况：

粉丝数达7位数级别，但每条微博转评数均为个位数，明显是一个死博。我顿时就纳闷了，该家电品牌可谓家喻门晓，为何这关博冷清得这样子，随即我对朋友指出运营方式有误，朋友稀里哗啦地吐槽到：
 

我硬憋了一句有节操、得大体、氛围和谐的转评交差。不一会，朋友松了一口气说：总算完成KPI了。我点开刚才的微博一看，转评的全是熟面孔，这回真的呵呵了。

洗澡回来，窗口闪动了起来，朋友发来了第二条微博，无奈地说：客户要求，没办法。 看到这，我决定要写点东西了。

微博营销是否能有成效主要的定位就是几个重点：

1、官博对应产品的主要面向消费对象。就拿该家电产品为例，家电产品属于耐用品消费产品，大品牌背景下销售渠道以传统大商场销售为主，价格大多为三位数至四位数居多，消费对象可以囊括下至刚毕业出来租屋的打工青年，上至七老八十的老人都是消费对象，市场无比广阔。家电在传统销售渠道上已行程稳定且固定的销售模式和盈利，市场早已饱和。在有广泛深入的品牌认知度的情况下，微博运营能给该品牌传统产品带来的销售增长其实难以达到爆发性增长，在无突破性技术产品上市的前提下，社会关注度不会很高。说白了就是一句话：或许家家户户都会有你的电器，大家都认识你，但没什么新东西和购买需求便不会想起你，也不会留意你。
这此前提下，甲方要求运营人员所更新的微博只能维持传统广告般的朴实风格，又怎能引起消费者注意？

2、官博粉丝的主要群体对象。截止至2013年3月，新浪微博注册用户突破5亿，但日活跃用户不足10%，每天不到5000万的用户在刷微博。而在这5000万活跃用户当中，平均年龄为25.4岁（数据来源李开复微博）。家电官微传统朴实的文风能吸引年轻人们的关注吗？显然不能。微博微信都属于新媒体，主要使用用户为年轻人以及思想前卫的中老年。对于这群时代触觉走在最前线的人群来讲，传统风格的官微实在与用户对不上调。

3、互动。官微能否火起来，关键就看运营人员的功力，针对产品特点和消费人群进行适当的卖萌和刷下限其实能吸引很多消费者的关注。以比较成功的杜蕾斯官博为例，据不可靠统计数据显示，关注杜蕾斯官博的男性当中，超过三分之一是处男。处男属于潜在消费人群，能在潜在消费人群心中树立起品牌形象，这就是成功的一种。早就杜蕾斯官博的成功，很大程度就是运营人员总能别出心裁带给粉丝们惊喜。反观该家电官博，甲方的陈旧思想要求，显然已经不适合用于新媒体上。运营人员无法放开手脚来做，也意味着官博无法火起来。

4、甲方头脑。无论是托管运营还是聘请专人运营，大部分情况下均意味着甲方（老板）不懂微博运营，或者自以为懂得微博运营。广告界比较典型的示例就是甲方要求广告公司出一个高端大气上档次的广告，不提具体要求，却能指手画脚，不尊重设计人员专业设计。微博运营同样，不懂微博的甲方要求运营人员仅能以传统的宣传方式用在新媒体上，却对新媒体风格文案嗤之以鼻。好比病人慕名来到西医诊所，却要求西医师只能按中医疗法治疗一样，花了钱、花了双方的时间，却压根治不好病，还会埋怨西医师不学无术，不懂中医，并得出西医无用不如中医的结论。

5、盈利。无论是托管运营还是聘请专人运营，商业品牌对官微运营投入的最终目的就是盈利。甲方头脑和决策很大程度决定了这笔投入是否有效，对于家电官博这种单纯盲目追求KPI却无视其他细节的投入，从一开始就意味着是失败的。
 

远离微博营销和运营已有一段时间，洋洋洒洒口水了那么多，这篇文章总算告一段落，以上仅为个人己见，仅供参考，请勿笃信。欢迎各位朋友指出上述表达不正确或者认知理解错误的内容，相互交流，共同进步。